Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
1. Vendeur
Les produits proposés sur le site yungicare.com (le « Site ») sont vendus par YUNGI CORP LTD, Private Limited Company de droit anglais immatriculée au Companies House sous le numéro 17390205, dont le siège social est situé 61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, Royaume-Uni (le « Vendeur »).
Entrepôt logistique en France : 83 rue Jean Nicolas, 95560 Baillet-en-France, France. Email : contact@yungicare.com.
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le Site entre le Vendeur et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »). Elles sont rédigées en langue française. Le Client déclare en avoir pris connaissance et les accepter avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (composition, mode d'emploi, contenance, précautions d'emploi) sont présentées sur chaque fiche produit et sur l'emballage. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur ou de texture peuvent exister selon les écrans.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé se révèle indisponible, le Client en est informé et remboursé sans délai des sommes versées pour ce produit.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les codes de réduction s'appliquent selon les conditions indiquées lors de leur communication.
5. Commande
Le Client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées et le mode de livraison, vérifie le récapitulatif de sa commande et son prix total, puis valide et paie sa commande. Le contrat de vente est conclu à la réception par le Client de l'email de confirmation de commande, qui récapitule les éléments de sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux, avec remboursement intégral des sommes versées.
6. Paiement
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna (paiement en plusieurs fois, sous réserve d'acceptation par Klarna). Le paiement est exigible à la commande. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI DSS : le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
Lorsque le Client ajoute un produit à sa commande après l'avoir validée (offre proposée après le paiement), ce produit n'est expédié qu'une fois réglé. À défaut de paiement, il est retiré de la commande sans frais et seuls les produits payés sont expédiés.
7. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 h ouvrées depuis notre entrepôt en France (les commandes passées le week-end partent le lundi). Les zones, modes, délais et tarifs de livraison sont détaillés sur notre page Livraison et retours et rappelés avant la validation de la commande.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, le Vendeur livre les produits à la date ou dans le délai indiqué lors de la commande et, au plus tard, trente jours après la conclusion du contrat. À défaut, le Client peut, dans les conditions de l'article L.216-6, résoudre le contrat après avoir enjoint le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; il est alors remboursé au plus tard dans les quatorze jours.
Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client au moment où il prend physiquement possession des produits (article L.216-4). En cas de colis abîmé ou incomplet, le Client est invité à le signaler à contact@yungicare.com dans les meilleurs délais, photos à l'appui.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus ci-dessous.
Pour l'exercer, le Client notifie sa décision avant l'expiration de ce délai, par email à contact@yungicare.com, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ou du formulaire de rétractation figurant en annexe. Il renvoie les produits sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant sa notification, à l'adresse communiquée par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux), au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
9. Garantie commerciale « satisfaite ou remboursée » 30 jours
En complément du droit de rétractation et des garanties légales, le Vendeur offre gratuitement une garantie commerciale : si, après 30 jours d'utilisation quotidienne de la crème selon nos recommandations, le Client ne constate aucune amélioration, il peut demander le remboursement de sa commande au plus tard 45 jours après sa réception. Le service client ouvre alors un dossier et vérifie la demande sur preuve de l'utilisation quotidienne (une photo datée du visage pour chacun des 30 jours et une photo du tube entamé), selon les conditions et la procédure décrites dans notre Politique de remboursement (une seule fois par client et par foyer, sur la première commande). Garant : YUNGI CORP LTD (coordonnées à l'article 1). Cette garantie s'applique aux commandes livrées dans nos zones de livraison. Elle ne prive pas le Client des garanties légales de conformité et des vices cachés, dont il bénéficie en tout état de cause.
10. Garanties légales
Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Pour les mettre en œuvre, le Client contacte contact@yungicare.com.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
11. Responsabilité
Les produits sont des cosmétiques destinés à un usage externe. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme au mode d'emploi et aux précautions d'emploi. Avant la première utilisation, il est recommandé d'effectuer un test de tolérance dans le pli du coude pendant 48 h. En cas de réaction, cesser l'utilisation et consulter un professionnel de santé. La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
12. Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans notre Politique de confidentialité.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, photographies, vidéos, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable du Vendeur est interdite.
14. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : contact@yungicare.com. Notre service client répond sous 24 h ouvrées.
15. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par une réclamation écrite préalable auprès de notre service client, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite.
16. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence habituelle du Client consommateur. En cas de litige, le Client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction territorialement compétente (article R.631-3 du Code de la consommation).
Annexe : formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de YUNGI CORP LTD, 61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, Royaume-Uni, email : contact@yungicare.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ………… / reçu le : …………
Numéro de commande : …………
Nom du consommateur : …………
Adresse du consommateur : …………
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : …………
Date : …………
