Politique de remboursement, garantie 30 jours

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

1. Satisfaite ou remboursée pendant 30 jours

Nous sommes convaincus de l'efficacité de notre crème. Si, après 30 jours d'utilisation quotidienne selon nos recommandations, vous ne constatez aucune amélioration, nous vous remboursons votre commande, frais de retour compris.

Condition : la garantie s'applique sur preuve d'une utilisation quotidienne, c'est-à-dire une photo datée de votre visage pour chacun des 30 jours et une photo du tube entamé, à joindre à votre demande.

2. Comment faire

Écrivez à contact@yungicare.com avec votre numéro de commande, vos 30 photos datées et la photo du tube entamé, au plus tard 45 jours après la réception de votre commande.
Notre service client étudie rapidement votre dossier et vous envoie une étiquette retour prépayée.
Renvoyez le tube entamé et les produits non ouverts de votre commande.
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Pour rester justes envers toutes nos clientes et éviter les abus, la garantie s'applique une fois par client et par foyer, sur la première commande passée sur yungicare.com.

Cette garantie commerciale est gratuite et accordée par YUNGI CORP LTD (61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, Royaume-Uni) pour les commandes livrées dans nos zones de livraison. Elle s'ajoute au droit de rétractation et aux garanties légales décrits dans nos CGV, sans les remplacer.

3. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Notifiez-nous votre décision par email à contact@yungicare.com en indiquant votre nom, votre adresse et votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation figurant en annexe de nos CGV.

Les produits doivent être renvoyés neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine, au plus tard 14 jours après votre notification, à l'adresse que notre service client vous communique. Les frais de retour sont à votre charge. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits descellés après la livraison ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation) : ils relèvent alors de la garantie 30 jours ci-dessus.

4. Remboursement en cas de rétractation

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre notification, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais. Il peut être différé jusqu'à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition.